Cliënttevredenheid, recensies & links
Cliënttevredenheid
De Zorgkliniek voert bij alle cliënten een tevredenheidsonderzoek uit. Dit gebeurt aan de hand van een landelijk gebruikte vragenlijst de Consumer Quality Index (CQI). Deze lijst vraagt naar verschillende zaken zoals tevredenheid over het resultaat, de bejegening etc.
Onderstaande gemiddelde resultaten werden in 2024 gemeten (op een schaal van 1 tot 5):
Bejegening: 4,9
Samen beslissen: 4,7
Uitvoeren behandeling: 4,6
Informatie behandeling: 4,3
Totaal: 4,6
Cliënten beoordeelde de behandeling bij De Zorgkliniek in 2024 met een gemiddelde van 8,7 (schaal 0-10)
De resultaten stemmen in het algemeen wederom tot tevredenheid. Ook de HKZ-controle is succesvol afgerond. Uit de audit is gebleken dat de behandeldoelen nog onvoldoende SMART geformuleerd worden. Dit zal één van de doelen voor 2025 zijn.
Recensies
Naast bovenstaand resultaat hecht De Zorgkliniek belang aan de persoonlijke berichten die wij van cliënten krijgen. Onderstaand kun je enkele recensies lezen. Ook tref je links aan naar goede boeken, inspirerende filmpjes en handige websites.
“
Tijdens de sessies is er altijd aandachtig naar mij geluisterd, ik werd serieus genomen en de behandelingen gingen pas van start na een uitleg en mijn akkoord. Er is gebruik gemaakt van meerdere therapieën/behandelingen specifiek passend bij mijn aandoening en behoeftes. Bij mij is bijvoorbeeld schematherapie en EMDR toegepast. Beiden heb ik als erg duidelijk en fijn ervaren. Daarnaast werd er uitleg gegeven gericht op mijn niveau en manier van denken. Er werden duidelijke doelen gesteld, deze werden tijdens de sessies geëvalueerd en uiteindelijk is vanuit hier een terugvalpreventie plan gemaakt. Deze opbouw ervaar ik als fijn, het geeft meer orde, ook voor na de behandeling. De psycholoog is laagdrempelig benaderbaar, het is een veilige omgeving om de emoties te uiten en het is een prettige locatie.
“
Het ACT traject bij Marjoke heb ik als erg goed ervaren. Vanuit het behandelplan hebben we duidelijke doelen gesteld. De combinatie van het ACT stappenplan met andere theorieën en oefeningen maakte het echt een effectief op maat traject. Marjoke luistert enorm goed en vraagt goed door. Dankjewel voor je begeleiding Marjoke!'
“
Ik ben een aantal maanden in traumabehandeling geweest bij de Zorgkliniek. Na een zorgvuldige intake is er een behandelplan gemaakt waarbij de behandelingen zijn opgedeeld in meerdere onderdelen zodat er aan een specifiek doel tegelijk werd gewerkt. Ik heb onder begeleiding van de behandelaar in een aantal maanden flinke stappen gezet om de trauma’s aan te pakken en deze een plek te geven. Ik heb in deze periode enorme betrokkenheid gevoeld bij de verkregen hulp. Mocht ik in de toekomst weer ondersteuning nodig hebben dan kies ik wederom voor de Zorgkliniek.
“
Enorm blij de stap gezet te hebben en dan ook nog de juiste therapeut te treffen.Eerdere therapieën gevolgd maar niet zo succesvol als nu.1 keer de gedachte gehad niet te willen gaan maar 7 maanden verder daar nooit meer over nagedacht.Het heeft me enorm goed gedaan en voel me vrij en opgeruimd. Heel veel dank aan Milan.
Acceptance en Commitmenttherapie
Boeken
The Happiness Trap (English)
- BOL / AMAZON
Living with your body & other things you hate (Emily Sandoz) (English) - BOL / AMAZON
Filmpjes
https://www.youtube.com/@dr.russharris-acceptanceco972/videos