Cliënttevredenheid, recensies & links
Cliënttevredenheid
De Zorgkliniek voert bij alle cliënten een tevredenheidsonderzoek uit. Dit gebeurt aan de hand van een landelijk gebruikte vragenlijst de Consumer Quality Index (CQI). Deze lijst vraagt naar verschillende zaken zoals tevredenheid over het resultaat, de bejegening etc.
Onderstaande gemiddelde resultaten werden in 2024 gemeten (op een schaal van 1 tot 5):
Bejegening: 4,9
Samen beslissen: 4,7
Uitvoeren behandeling: 4,6
Informatie behandeling: 4,3
Totaal: 4,6
Cliënten beoordeelde de behandeling bij De Zorgkliniek in 2024 met een gemiddelde van 8,7 (schaal 0-10)
De resultaten stemmen in het algemeen wederom tot tevredenheid. Ook de HKZ-controle is succesvol afgerond. Uit de audit is gebleken dat de behandeldoelen nog onvoldoende SMART geformuleerd worden. Dit zal één van de doelen voor 2025 zijn.
Recensies
Naast bovenstaand resultaat hecht De Zorgkliniek belang aan de persoonlijke berichten die wij van cliënten krijgen. Onderstaand kun je enkele recensies lezen. Ook tref je links aan naar goede boeken, inspirerende filmpjes en handige websites.
“
Tijdens de sessies is er altijd aandachtig naar mij geluisterd, ik werd serieus genomen en de behandelingen gingen pas van start na een uitleg en mijn akkoord. Er is gebruik gemaakt van meerdere therapieën/behandelingen specifiek passend bij mijn aandoening en behoeftes. Bij mij is bijvoorbeeld schematherapie en EMDR toegepast. Beiden heb ik als erg duidelijk en fijn ervaren. Daarnaast werd er uitleg gegeven gericht op mijn niveau en manier van denken. Er werden duidelijke doelen gesteld, deze werden tijdens de sessies geëvalueerd en uiteindelijk is vanuit hier een terugvalpreventie plan gemaakt. Deze opbouw ervaar ik als fijn, het geeft meer orde, ook voor na de behandeling. De psycholoog is laagdrempelig benaderbaar, het is een veilige omgeving om de emoties te uiten en het is een prettige locatie.
“
When I came to the ZorgKliniek, I was out of balance, deeply depressed and emotionally stagnant in relation to dealing with my family. I had a lot of guilt, shame and anger regarding my reactions to situations and how I let people treat me. I had no healthy boundaries in my relationships with family. In the last 10 months since I started therapy, I have become more balanced, more emotionally intelligent, I learnt to set and maintain healthy boundaries and to let go of toxic relationships. I also manage my emotions better, I acknowledge thoughts as thoughts. I use the value-based approach in decision making, and managing my relationships. I greatly benefited from EMDR, and I no longer have racing thoughts. I am happy, at peace, balanced, and friends and family see a positive difference in me. I would recommend the ZorgKliniek to anyone going through depression and generational trauma. Milan was very patient and kind with me, I am forever grateful for his compassion and empathy.
Thank you so much for putting me back together Milan.
God bless you.
“
Ik ben een aantal maanden in traumabehandeling geweest bij de Zorgkliniek. Na een zorgvuldige intake is er een behandelplan gemaakt waarbij de behandelingen zijn opgedeeld in meerdere onderdelen zodat er aan een specifiek doel tegelijk werd gewerkt. Ik heb onder begeleiding van de behandelaar in een aantal maanden flinke stappen gezet om de trauma’s aan te pakken en deze een plek te geven. Ik heb in deze periode enorme betrokkenheid gevoeld bij de verkregen hulp. Mocht ik in de toekomst weer ondersteuning nodig hebben dan kies ik wederom voor de Zorgkliniek.
“
Ik heb een zeer positieve ervaring gehad met psycholoog Heleen. Vanaf het begin gaf ze mij de ruimte om mijn klachten openlijk te uiten, zonder oordeel. Ze heeft zich nooit opdringerig of vermoeiend opgesteld, maar wist juist op een rustige en professionele manier de juiste toon te vinden. Wat ik bijzonder waardeer, is dat ze haar behandeling en adviezen telkens wist af te stemmen op wat ik op dat moment nodig had.
Hoewel ik in het begin sceptisch was over de effectiviteit van de behandeling, moet ik eerlijk toegeven dat het mij enorm geholpen heeft. Dankzij haar geduld, luisterend oor en deskundige begeleiding ben ik er stap voor stap bovenop gekomen. Ze heeft me door een moeilijke periode geholpen, en daarvoor ben ik haar ontzettend dankbaar.
Goed gedaan Heleen! Dank je wel!
Acceptance en Commitmenttherapie
Boeken
The Happiness Trap (English)
- BOL / AMAZON
Living with your body & other things you hate (Emily Sandoz) (English) - BOL / AMAZON
Filmpjes
https://www.youtube.com/@dr.russharris-acceptanceco972/videos